Uslovi korištenja internet trgovine

Uslovi kupovine podrazumijevaju postupak naručivanja, plaćanja, i isporuke robe ponuđene na stranici internet trgovine Zemaljskog muzeja BiH. Prodavač je Zemaljski muzej Bosne i Hercegovine, a Kupac robe je svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja odabere barem jedan proizvod internet trgovine, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavaču. Prilikom narudžbe Kupac prihvata opće uslove kupovine koji su ovdje navedeni. Putem internet trgovine Prodavača omogućena je kupovina svih proizvoda koji se nalaze na stranici trgovine Prodavača. Dostavu vrši DHL u cijelom svijetu. 
 
Opći uslovi kupovine

Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti:

•    virmanom ili općom uplatnicom (uplatom u pošti, banci ili internet bankarstvom),
•    PayPal.

Sve on-line transakcije radimo preko PayPal-a.

Zaštita informacija

Zemaljski muzej BiH  nigdje ne pohranjuje informacije o Vašoj kreditnoj ili debitnoj kartici.

Zemaljski muzej BiH podatke sa online formulara trgovine koristi isključivo za potrebe dostave DHL službom.

Uslovi za reklamaciju

Kupac ima pravo na povrat robe prodavaču nakon dostave ukoliko:

•    isporučena roba ne odgovara narudžbi,
•    isporučena roba ima grešku ili je oštećena pri transportu.

Svi proizvodi su detaljno pregledani prije dostave i isporučeni neoštećeni u ispravnom stanju. Vaše ćemo proizvode pažljivo zapakovati kako bi do Vas stigli neoštećeni. Kupac ima pravo reklamacije (u roku od 5 dana) ukoliko prispjela pošiljka ne odgovara specifikaciji narudžbe ili je oštećena u transportu. Povrat pošiljke vrši DHL. Potrebno je kontaktirati DHL u Vašoj zemlji za povrat pošiljke. 

Troškovi carinjenja

Uvozno carinjenje pošiljki zavisi od lokalnih carinskih propisa zemlje u koju je pošiljka poslana. Svi troškovi uvoznog carinjenja, kao i carinskih dadžbina, ukoliko nastanu, snosi primalac pošiljke.

Kontakt za internet trgovinu Zemaljskog muzeja BiH webshop@zemaljskimuzej.ba